Auditoría de llamadas, en español
LeadProof evalúa cada llamada de prospección de tus agentes contra tu propio guion de campaña, en inglés y en español, leyendo lo que Zoom Phone y Zoom Meetings ya graban.
Estas páginas están escritas en español desde cero, no traducidas. Una página traducida responde la pregunta en inglés con palabras en español, que no es lo mismo: quien dirige un equipo que llama en Estados Unidos pregunta por callers, scripts, leads y citas que no se presentan, en dólares, y casi todo lo que hay hoy en español está escrito en España o Argentina para un centro de contacto, en euros y sin mencionar seguros.
Las preguntas que ya están respondidas
- Cómo saber si mis agentes siguen el guion de la llamada — Cómo comprobar si sus agentes siguen el guion en cada llamada: qué revisar paso por paso, por qué el muestreo a mano no alcanza y qué hace un software.
- Cómo confirmar que una cita de ventas quedó bien tomada — Cómo confirmar que una cita quedó bien tomada: los ocho puntos que se cierran en la llamada, qué cuesta una visita perdida y cómo detectarlo a tiempo.
- Control de calidad de llamadas en español: cómo se hace bien — Control de calidad de llamadas en español: por qué traducir primero falla, qué errores solo se ven en el idioma original y cómo auditar un equipo bilingüe. (in English)
- ¿Cuánto cuesta un software para auditar llamadas por agente? — Cuánto cuesta auditar llamadas por agente al mes: los modelos de cobro que existen, la aritmética del costo por auditoría y qué sale hacerlo a mano.
Lo demás del sitio
El resto de LeadProof está en inglés: las respuestas a las preguntas que se hacen en inglés —que no son las mismas—, los precios, las preguntas frecuentes, las comparaciones con otras herramientas, qué pasa con tus grabaciones y cómo funciona la conexión con Zoom.